继“带货女王”薇娅直播带货翻车后,快手头部网红主播“二驴夫妇”被指售卖山寨手机,紧跟着翻进“沟里”。

对此,涉事的品牌方朵唯发声明致歉,并表示因管理不善,出现了摄像头、内存错配的情况。

另快手方面态度明确,即所有购买的手机的消费者在“退款不退货”的基础上,给予9倍的补偿(由快手先行承担)。

其中,3倍来自快手电商的“宠爱金”,3倍来自主播“驴嫂荣”对消费者的补偿,3倍将由快手向朵唯和商家追索。

事实上,这并非快手首次因主播带货翻车而陷入风波。去年底,曾经的“快手一哥”辛巴直播过程中售卖假燕窝一事频霸屏热搜。

也因辛巴事件,快手的公信力受到严重损害??伤孀鸥檬录跋熘鸾ハ魅?,快手又再一次在“二驴夫妇”上栽了跟头。

值得一提的是,资本市场上,快手股价在5月份整体处于下跌趋势。其中,在最后交易日(31日),快手盘中一度落至190.2港元/股的历史最低点。

从业绩上看,快手在为留住用户,付诸努力。且从春节红包活动到成为CBA联赛官方直播台和短视频台等,这些营销活动的确反映出快手在“露出獠牙”,展示其狼的一面。

可与此同时,亏损程度却在扩大。“二驴夫妇”带货翻车事件再一次给了快手沉重的一击。

一季度均DAU达3.79亿

2019年6月18日,快手创始人宿华与程一笑发布战斗宣言,号召员工抛佛系转狼,并定下第一个目标:2020年春节前,3亿DAU(日活跃用户数),即K3战役。

四个月后,据36氪报道,K3战役发生了细微调整,3亿DAU目标被进一步拆分——春节前DAU峰值突破3亿,春节后三个月DAU均值达3亿。

而后,快手传出“成为2020年央视春晚独家互动合作伙伴”的喜讯。且于去年初,有消息称,其完成了春节前3亿DAU目标。

时隔两年,快手2021年Q1财报显示,今年前3月,其应用程序均DAU达2.95亿。算上小程序,快手均DAU达3.79亿,同比增长26.4%,而该指标在2020年略高于3亿。

尚不论快手狼“嬗变”以何种标准来定义3亿DAU,从均DAU角度出发,这不免令人感慨“理想很丰满,现实很骨感”。而作为快手最大对手,抖音至2020年8日DAU超过6亿。

而在均DAU达到约3.8亿同时,2021年1月至3月这段期间,快手每位日活跃用户均使用时长从2020年同期的85.2分钟延长至99.3分钟。

为了释放更多的流量价值,“内容为王”绝对是首要前提。财报显示,2021年Q1,快手每个月均新增超1000万内容创作者。

且至今年3月末为止的12个月内,2400万名用户通过若干形式在快手应用上获得收入。

另2021年春节,快手狂撒了21亿红包。3月,快手宣布,成为CBA联赛官方直播台和短视频台。5月,其获得2020年东京奥运会与北京2022年冬奥会视频点播及短视频权利。

可以说,这种种举措是快手留住用户的手段??赏?,今年一季度,快手亏损程度同比扩大,只剩下“风度”,缺乏内在的提高盈利能力动力。

直播业务退居至次位

柒财经注意到,快手均DAU增长的同时,2021年Q1期内亏损577.51亿元(未标注,为人民),去年同期亏损额达304.92亿元。

另同期(2021年Q1),快手经调整亏损净额达49.18亿元,较上年同期扩大13.2%,录得收入170.19亿元,同比增长36.6%。

值得一提的是,170.19亿元中,线上营销服务占比达50.3%,即85.58亿元,同比上升116.47%。

相比,曾作为快手支柱的直播业务实现收入72.5亿元,较上年同期90.09亿元下降19.5%,占比从2020年Q1的72.3%跌至2021年Q1的42.6%。

除了前述线上营销服务、直播外,快手其他服务于2021年Q1获得收入为12.11亿元,同比增长5.88倍。其中,所囊括在内的电商交易总额同比增长219.8%至1186亿元。

基于前述收入结构的变化,快手2021年Q1毛利率达到41.1%,较上年同期的34.2%增长了6.9个百分点。不过,其亏损的程度也在扩大。

柒财经注意到,2021年Q1,快手的销售和营销开支达116.6亿元,占同期总收入的68.5%,且较上年同期增长44%?;谎灾?,快手拿出七成的收入,用来做营销拉新。

此外,快手的行政开支、研发开支在2021年Q1分别达到7.03亿元、28.11亿元,对应同比增长128.2%、199.36%。

结语

按前述所言,今年前三个月,快手收入虽较上年增长37%,可抵不过行政、研发等成本飙升,进而亏损程度进一步扩大。

从超100亿的销售和营销开支上看,昂贵的烧钱“游戏”成为快手留住及吸引用户的关键。

可无论是辛巴的假燕窝事件,还是期网红“二驴夫妇”直播间卖山寨机一事,这些都会影响到快手台的公信力。